一分公司以先鋒路隊創(chuàng)建為契機提高服務(wù)水平
發(fā)布時間:2015-10-20 來源: 作者: 點擊: |
一分公司自十八路先鋒車隊創(chuàng)建以來,始終堅持先鋒車隊的創(chuàng)建理念,堅決貫徹實施總公司打造“滿意公交”的創(chuàng)建宗旨,以“公交展風采、服務(wù)創(chuàng)最佳”為創(chuàng)建口號,以“誠信、勤奮、務(wù)實、創(chuàng)新”理念為向?qū),以“愛崗敬業(yè)、熱情服務(wù)”為遵旨,開展“四個一”、“四零四一”、“七四一”行動,運營中做到“四禁忌”,努力打造一支高尚文明,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特色車隊。
進入十月份以來,分公司管理人員和十八路路隊長及全體車長召開了九月份先鋒路隊創(chuàng)建成果交流分享會,在會上分公司管理人員首先對十八路先鋒車隊全體車長在九月份工作中作出的成績給予了肯定:在九月份十八路先鋒車隊超額完成了本路隊票款任務(wù);無投訴、零事故;正點率達到了99.08%;油材料消耗全部控制在定額之內(nèi),這充分說明全體車長從駕駛技能、安全駕駛、服務(wù)質(zhì)量都有了很大的提高;9月20日冀T71706王旭車長服務(wù)態(tài)度好,乘客打電話到公司表揚;9月26日馬拉松活動,一分公司十八路車長精神抖擻、積極備戰(zhàn),在橫一路車輛停放整齊劃一,并自覺維護自然保護區(qū)的公共衛(wèi)生,做到地面無雜物,無紙屑。將公交人的正能量一點一滴傳達給社會,樹立公交良好形象。
分公司管理人員和十八路全體車長認真分析討論了雖然在九月份取得了一些成績,但與品牌路隊標準還相差甚遠,這更需要我們戒驕戒躁,在各個方面確立“比學趕幫超”行動口號,抓細節(jié)、做點滴、樹形象,樹立我是公交“第一名牌”的思想觀念,在工作中解放思想、不斷創(chuàng)新,勇于提出新思路新想法,不斷完善“先鋒車隊”精神,找不足、找差距,力爭在十月份的工作中再接再勵,爭上一個新臺階,真正起到標桿作用。